EN · NO
Juridisk
Sist oppdatert: 22. oktober 2026
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som er gitt om varen og kjøpet før bestillingen, og eventuelle særskilte avtaler mellom kjøper og selger.
Kjøpet reguleres av gjeldende norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven, markedsføringsloven og ehandelsloven.
Disse betingelsene begrenser ikke rettigheter forbrukeren har etter ufravikelig lovgivning. Ved motstrid mellom betingelsene og slik lovgivning går lovgivningen foran.
Betingelsene som gjelder når bestillingen legges inn, gjelder for det kjøpet. Senere endringer endrer ikke avtaler som allerede er inngått.
Selger er:
Ittar AS
Romeriksgata 55
2003 Lillestrøm
Organisasjonsnummer: 837 346 932
E-post: info@ittar.no
Ittar AS omtales nedenfor som «selger», «vi» eller «oss».
Kjøper er forbrukeren som legger inn bestillingen, og omtales som «kjøper» eller «du».
Prisene er oppgitt i norske kroner og inkluderer gjeldende avgifter, herunder norsk merverdiavgift der dette skal betales.
Leveringskostnader og eventuelle andre tilleggskostnader opplyses før bestillingen legges inn. Totalbeløpet som skal betales, vises i ordreoversikten før kjøper fullfører kjøpet.
Kjøper er ikke forpliktet til å betale tilleggskostnader som ikke ble opplyst før avtalen ble inngått.
Avtalen er bindende når selger har mottatt kjøperens bestilling. Ordrebekreftelse sendes på e-post.
Kontroller varene du har bestilt, leveringsadressen og kontaktopplysningene, og gi oss beskjed snarest om eventuelle feil.
Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet eller bestillingen, og den andre parten forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil.
Kjøper mottar disse betingelsene, de påkrevde opplysningene om angreretten og et standard angreskjema på e-post eller i vedlegg som kan lagres.
Betaling skjer gjennom Vipps MobilePay med de betalingsmåtene som er tilgjengelige i kassen.
Når kjøper godkjenner betalingen, reserveres kjøpesummen på kjøperens konto eller kort. Selger belaster beløpet når varen sendes eller overleveres til kjøper.
Kanselleres en bestilling før beløpet er belastet, frigir selger reservasjonen uten unødig opphold. Er beløpet allerede belastet og kjøper har krav på tilbakebetaling, betales det tilbake i samsvar med gjeldende regler.
Kjøperens bank kan påvirke hvor raskt en frigitt reservasjon eller en tilbakebetaling vises på kontoen.
Ittar ser eller lagrer ikke kjøperens fullstendige kortopplysninger. Disse håndteres av betalingsleverandøren.
Varene sendes fra Lillestrøm til adresser i Norge.
Varer på lager leveres normalt innen tre virkedager etter at bestillingen er mottatt. Eventuell annen leveringstid opplyses før bestillingen legges inn.
Ved lanseringer og forhåndsbestillinger opplyses gjeldende leveringsdato eller leveringsperiode på produktsiden eller i kassen før kjøpet.
Er ingen leveringstid avtalt, leveres varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.
Levering har skjedd når kjøper, eller en person kjøper har utpekt og som ikke er transportøren, har overtatt varen.
Blir vi klar over at en avtalt leveringstid ikke kan holdes, gir vi kjøper beskjed så snart som mulig, med oppdatert informasjon. Et slikt varsel fjerner ikke kjøperens rettigheter ved forsinkelse.
Selger bærer risikoen for tap av eller skade på varen til kjøper, eller en person kjøper har utpekt og som ikke er transportøren, har mottatt varen.
Dette gjelder også transport med enhver leveringsmåte selger tilbyr, uansett hvilken leveringsmåte kjøper velger i kassen.
Engasjerer kjøper selv en transportør som ikke er tilbudt av selger, går risikoen over på kjøper når varen overleveres til denne transportøren.
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøper gå fra kjøpet av varen i samsvar med angrerettloven. Kjøper må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra dagen etter at varen, sammen med de påkrevde opplysningene om angreretten og et standard angreskjema, er mottatt. Fristen omfatter alle kalenderdager. Dersom fristen løper ut på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses som overholdt dersom meldingen er sendt før fristen løper ut. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er benyttet, og meldingen bør derfor gis skriftlig (angreskjema, e-post eller brev) til info@ittar.no.
Angreretten gjelder for parfymene våre, også når esken eller forseglingen er åpnet. At en parfyme er åpnet eller at forseglingen er brutt, fjerner ikke i seg selv angreretten.
Angrerettloven har et unntak for forseglede varer som ikke egner seg for retur av helse- eller hygienemessige årsaker, når forseglingen er brutt etter levering. Unntaket gjelder bare dersom varen faktisk er uegnet for retur av slike årsaker. Parfymene i nettbutikken omfattes ikke av dette unntaket. Skulle selger mene at en vare gjør det, vil det stå tydelig på kjøpssiden før kjøpet.
Uavhengig av dette er kjøper ansvarlig for en eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes at varen er håndtert på en annen måte enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Kjøper kan undersøke varen omtrent slik man ville gjort i en fysisk butikk. Et fradrag i tilbakebetalingen krever at selger konkret vurderer hvordan varen er håndtert og hvilket verdifall det har ført til, og selger skal begrunne fradraget overfor kjøper. Et fradrag kan ikke overstige det faktiske verdifallet.
Dersom selger ikke har gitt opplysninger om angreretten og standard angreskjema, verken før bestillingen ble lagt inn eller i etterkant i samsvar med kravene i angrerettloven, forlenges angrefristen til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen.
Dersom kjøper går fra kjøpet, skal varen returneres til selger uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten ble gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre noe annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper må dekke denne kostnaden. Selger kan ikke fastsette et gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Ved bruk av angreretten skal selger tilbakebetale alle betalinger fra kjøper uten unødig opphold, og senest 14 dager fra den dagen selger mottok melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Går kjøper fra hele kjøpet, omfatter tilbakebetalingen både varenes pris og den opprinnelige leveringskostnaden for den rimeligste standard leveringsmåten selger tilbød. Har kjøper valgt en dyrere leveringsmåte enn standardlevering, tilbakebetales ikke merkostnaden for denne. Selger kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til kjøper har lagt fram dokumentasjon på at varen er sendt tilbake. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som kjøper benyttet, med mindre noe annet er avtalt.
Standard angreskjema
Fyll ut feltene nedenfor hvis du vil gå fra kjøpet. Når du trykker på knappen, åpnes e-postappen din med en ferdig utfylt angremelding adressert til Ittar, klar til gjennomlesning og sending. Opplysningene om angreretten og angreskjemaet står også i ordrebekreftelsen du får på e-post. Du trenger ikke å bruke skjemaet; en e-post eller et brev med de samme opplysningene er like gyldig.
Til: Ittar AS, Romeriksgata 55, 2003 Lillestrøm — info@ittar.no
Dersom selger ikke leverer varen, eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøperens side, kan kjøper i samsvar med reglene om forsinkelse i forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selger.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen til selger angi hvilken type mislighold som gjøres gjeldende.
Dersom parfymen kommer frem skadet, lekker, har en defekt sprayfunksjon eller på annen måte ikke svarer til avtalt kvalitet, kontakt info@ittar.no.
Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen; to måneder fra mangelen faktisk ble oppdaget er alltid tidsnok. Den lovbestemte reklamasjonsfristen er normalt to år fra levering, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Disse fristene er ingen holdbarhetsgaranti. Normalt forbruk, skade som skyldes feil oppbevaring, eller at du rett og slett ikke liker duften, er ikke i seg selv en mangel.
Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader og sørger for retting, omlevering eller andre tiltak som forbrukerkjøpsloven krever. At emballasjen er åpnet, fjerner ikke disse rettighetene.
Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgerens side, kan selger i samsvar med reglene i forbrukerkjøpsloven holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøper. Selger vil også, avhengig av forholdene, kunne kreve forsinkelsesrente og inkassogebyr etter gjeldende regler.
Dersom kjøper ikke henter varen eller ikke tar imot den ved avtalt levering, og varen må returneres til selger uten at kjøper har gått fra kjøpet etter angreretten, kan selger kreve dekket sine faktiske og dokumenterte kostnader ved dette. Det vil si kostnaden for å sende varen til kjøper og for å få den returnert, for eksempel transportørens returgebyr. Selger krever ikke noe fast gebyr eller noe utover disse kostnadene, og kjøper får en oversikt over hvordan beløpet er beregnet før det kreves. Beløpet kan trekkes fra en tilbakebetaling.
En eventuell garanti gitt av selger eller produsenten til kjøper kommer i tillegg til, og begrenser ikke, de rettighetene kjøper allerede har etter ufravikelig lovgivning, herunder reklamasjonsretten etter punkt 10.
Med mindre kjøper samtykker til noe annet, kan selger i samsvar med personopplysningsloven bare innhente og lagre de personopplysningene som er nødvendige for at selger skal kunne oppfylle avtalen. Kjøperens personopplysninger utleveres bare til tredjeparter der det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøper (for eksempel til Vipps MobilePay for betalingsbehandling og til en transportør), eller der det er lovpålagt.
Hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, hvem vi deler dem med, hvor lenge de lagres og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen.
Klager rettes først til Ittar AS på info@ittar.no, innen fristene som fremgår av punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøper sende saken til Forbrukertilsynet for mekling:
forbrukertilsynet.no/send-sak-til-mekling
Hvis saken ikke løses gjennom mekling, kan kjøper i saker som omfattes av Forbrukerklageutvalgets myndighet, be om at saken behandles der. Informasjon om fremgangsmåte, vilkår for behandling og eventuelle saksbehandlingsgebyrer finnes på www.forbrukertilsynet.no.
Kjøper kan også få veiledning om forbrukerrettigheter hos Forbrukerrådet på www.forbrukerradet.no.
Europakommisjonens oversikt over godkjente utenrettslige tvisteløsningsorganer finnes her:
consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Disse ordningene begrenser ikke kjøperens rett til å bringe saken inn for de ordinære domstolene etter gjeldende regler.